Uit eigen beweging
AlgemeenOnlangs een product besteld bij Azerty. Niet de goedkoopste locatie om dit te bestellen, maar omdat ik via Tweakers vaak goede reviews gezien heb over deze website ben ik er voor gegaan om voor Azerty te kiezen in plaats van een amazon of bol.
Leverdatum 2-3 dagen maar is uiteindelijk stapsgewijs naar 3 weken gegaan. Geen updates van Azerty maar alleen na mailen/bellen telkens te horen gekregen dat product *echt* dan geleverd zou zijn. Door coronavirus kan levering langer duren maar gek genoeg heb ik hier alleen bij Azerty last van gehad. Door gebrek aan communicatie (of excuses) uiteindelijk maar geannuleerd. Nu wachting op terugstorting van mijn bedrag, dit zal ook enkele werkdagen duren maar ik verwacht een maand.
2 sterren voor de klantenservice omdat mails wel werden beantwoord binnen 2 dagen.
2 sterren voor de klantenservice omdat mails wel werden beantwoord binnen 2 dagen. Weinig concrete informatie ook na herhaaldelijk informeren.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag, bedankt voor je review.
Vervelend om te horen, dat het bestelde product(en) niet tijdig is geleverd.
Wij werken met verwachte leverindicaties, omdat wij hierin afhankelijk zijn van onze leverancier en gezien de huidige situatie kan het helaas voorkomen, dat een bepaald product niet tijdig wordt geleverd vanuit onze leverancier, waarvoor onze excuses uiteraard. Uiteindelijk hebben wij de ambitie om in de toekomst, onze klanten pro-actief te voorzien van een update, betreft de geplaatste order. Momenteel is dit lastig, gezien de drukte en de onderbezetting.
Mochten hierover nog vragen / opmerkingen zijn, dan zou ik je willen vragen om dit te mailen naar feedback@azerty.nl of kan je ons telefonisch bereiken op 0572-328120 en mag je vragen naar mij.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
