Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Bax is een winkel, waar ik altijd met veel plezier naar toe ga. Ik ben tot nu toe in het filiaal Goes en Rotterdam geweest en in beide filialen was de service en het aanbod bijna overweldigend. In beide filialen was daarentegen wel af en toe te weinig personeel aanwezig om de drukte aan te kunnen en in die drukte ook klanten vragen te woord te staan. Behalve het tekort aan personeel is Bax een geweldige winkel!

He product kwam in een ruime kartonnen doos, met plastic zakken die gevuld waren met lucht in de doos en duidelijk vermelde instructies over de breekbaarheid van het product en welke kant omhoog moest op de doos. Ook producten die niet breekbaar zijn, zoals een gitaarband, werden op deze manier verpakt.

De Bax klantenservice, reageerde zo snel als ze konden en daar was niks mis mee. Het was de laatste tijd drukker dan anders. Helaas was mijn opmerking/probleem niet meteen duidelijk opgelost. Ik snapte hun kant, maar ik twijfel of zij mijn kant volledig begrepen. Ik kreeg ook reacties terug van verschillende medewerkers, wat de situatie niet verduidelijkte.