Uit eigen beweging
AlgemeenIn het verleden heb ik wel goede bestellingen geplaatst bij Alternate. Nu ik weer een nieuwe pc ging bouwen heb ik bij hun een behuizing en een processor besteld. Behuizing goed aangekomen, processor van de aardbodem verdwenen. DHL zegt dat het niet bij hun ligt maar waar het is weet ik niet want Alternate weigert verder contact op te nemen. Telefonische klantenservice speelt hetzelfde bandje af en verbind je met niemand en emails word niet op gereageerd. Ik snap dat het allemaal wat moeilijker is met de huidige crisis maar dat ik geen excuus om mijn beloofde producten achter te houden en niet te reageren.
VerzendingEr was beloofd de volgende dag geleverd te worden en dat was het ook. Alleen niet de complete bestelling.
KlantenserviceZoals boven omschreven, de telefonische klantenservice speelt alleen een bandje af en verbind je met niemand. Emails word niet op gereageerd.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi!
Natuurlijk willen we je niet dat je bestelling incompleet wordt geleverd. Wanneer je een mail stuurt naar onze klantenservice, zullen we dit uiteraard voor je oppakken. Dit duurt echter langer dan normaal. We werken er met man en macht aan om iedereen zo snel mogelijk te woord te staan, echter krijgen wij veel meer mails binnen dan dat wij verwerken.
We zullen zo snel mogelijk voor je uitzoeken wat er fout is gegaan! Onze excuses voor het ongemak.
