Uit eigen beweging
AlgemeenWebshop prima, maar afhandeling echt erbarmelijk. Laatste keer dat ik hier bestel (klant sinds 2009?).
VerzendingGoed verpakt, alleen verzending laat lang op zich wachten, voorraden/verzendtijden kloppen ook niet op de website.
KlantenserviceAdministratief zijn ze echt een ramp;
Producten niet leveren zonder klanten op de hoogte brengen van vertraging
Daardoor andere producten op voorraad ook laten vertragen
Bij geld teruggave fouten maken
Bij navraag geen duidelijke toelichting of een nieuwe factuur kunnen sturen, ze geven enkel om hun eigen administratie in deze
Bij navraag niet verder komen dan; hier stop hun communicatie en geven ze het probleem "uit handen".
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen, bedankt voor je review.
Vervelend te om te lezen, dat jij dit zo hebt ervaren en is dit normaliter niet de manier waarop wij communiceren.
Graag kijk ik even met je mee, om de situatie te beoordelen, echter kan ik op basis van deze gegevens, geen informatie achterhalen in ons systeem. Daarom zou ik je willen vragen om een ordernummer / klantnummer te mailen, naar feedback@azerty.nl of kan je ons telefonisch bereiken op 0572-328120 en mag je vragen naar mij.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
