Uit eigen beweging
AlgemeenRecent combi frigo besteld en toestel was beschadigd geleverd in hun magazijn en ik werd onmiddelijk hierover geinformeerd wat ik positief vond. Er werd mij de keuze gelaten het toestel te leveren met eventuele korting of nieuwe na te leveren maar dit ging veel langer duren. Ik ging voor optie 1 omdat het over een kleine beschadiging ging, maar had het beter niet gedaan. Communicatie nadien liet daarna zo lang op zich wachten ondanks verschillende reminders (+ 2 weken). Uiteindelijk besloten om bestelling te annuleren.
KlantenserviceGeen of weinig feedback ondanks reminders. Support afdeling lijkt onderbemand.
Update: geen reactie van webcare gekregen na hun te contacteren.... Wel terugbetaling mogen ontvangen binnen 2-3 werkdagen.
Update: zojuist toch gecontacteerd geweest, schade was groter dan eerst gedacht. Order toch definitief laten annuleren.
RapporteerBeste bartlimb,
Bedankt voor je review.
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het erg vervelend dat we je niet naar wens hebben geholpen.
Mogen wij je vragen om ons een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van je ordernummer en deze review? Wij kijken het graag nog eens voor je na.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Lisanne - Max ICT Webcare
