ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Levertijd volgens website: 1-3 werkdagen, na vier werkdagen email gestuurd over de status ik had tenslotte niks meer gehoord. Artikel staat vervolgens op binnenkort leverbaar in de webshop. 3 dagen later nog geen reactie op de email. Dus even gebeld: Het is momenteel erg druk, de verbinding wordt verbroken. tuut tuut tuut.
Het artikel staat ondertussen op levertijd onbekend op de site. Heb de bestelling maar geannuleerd. Er wordt op de site gewaarschuwd dat het druk is ivm corona, maar geef me dan wel even aan wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.Waardeloze communicatie. Benieuwd hoelang ik moet wachten tot ik mijn geld terug krijg.

De verzending heeft nooit plaats gevonden, ik heb de bestelling geannuleerd.

Klantenservice reageert niet op e-mail en is telefonisch niet bereikbaar.

@klantenservice, als jullie dit standaardantwoord ook op deze review gaan antwoorden, dan kunnen jullie die tijd beter besteden om mijn geld terug te storten...
Helaas is het momenteel zo ongekend druk, dat wij momenteel niet de service kunnen bieden die je van ons gewend bent.
Wij vinden dit minstens net zo vervelend als jij. Wij werken dan ook met man en macht, een driedubbele bezetting en verschillende shifts om iedere klant zo snel en goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Helaas helpen zelfs deze maatregelen niet om de drukte aan te kunnen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.