Office Centre

Uit eigen beweging

Een monitor besteld waarbij de levertijd stond aangegeven als 2/3 werkdagen.
Na 3 dagen geen informatie ontvangen over de bestelling.
Zelf opgebeld en na ongeveer 30 minuten aan de lijn te hebben gewacht eindelijk iemand te spreken gekregen.
Die kon me niet vertellen wanneer de monitor er zou zijn en zou de leverancier contacteren en mij weer terug bellen.
Na een uur zelf weer teruggebeld en meer dan 60 minuten in de wacht gezeten waarna de verbinding werd verbroken en ik niet meer terug kon bellen!?
Terwijl ik in de wacht stond heeft officecentre mij gebeld en een voicemail achtergelaten waarin werd vermeld dat de monitor nog weken op zich kon laten wachten.
Meteen via email bestelling geannuleerd.
Na 2 uur nog steeds geen email terug ontvangen ter bevestiging van mijn annulering.

Zeer gebrekkige communicatie over bestelling (alleen bevestiging)
Via website en account geen mogelijkheid om de status van bestellingen in te zien

Extreem lange wachttijden voor telefonisch contact
Lijn wordt verbroken na uur in wachtrij waarna het niet meer mogelijk is terug te bellen