Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Het bestelde product had al een levertijd van 4 tot 7. Vrij lang als je dat vergelijkt met andere winkels en eigenlijk niet meer van deze tijd, maar goed de prijs was goed en ze stonden op Tweakers, dus waarom niet. Wat is nou max. een week. Na 10 dagen maar eens gemaild. Ipv een persoonlijk antwoord kreeg ik een automatische genereerde mail dat ik het product 5 dagen later zou ontvangen (dus al bijna 8 dagen te laat). Na 6 dagen nog geen levering. Wederom gemaild en wederom geen persoonlijk contact of excuses. Weer dat automatische mailtje dat het product 6 dagen later geleverd zou worden. Geen uitleg, geen idee waarom. Omdat ik niet langer kon wachten heb ik product de volgende ochtend ergens anders besteld. Bij het annuleren was het product ineens wonderbaarlijk aanwezig en stond het op het punt verstuurd te worden. Ze zouden proberen de verzending tegen te houden en mij op de hoogte te houden maar dat is niet hun sterkste punt. Pas rond 20.00 uur kreeg ik een bericht dat ze de verzending niet meer konden tegenhouden (wie gelooft dat nou). Dus zit ik met 2 zendingen en moet ik de moeite doen het terug te sturen. Echt een stelletje prutsers. Ondanks dat ze goedkoper zijn stuur ik dit product terug. Ik gun het ze niet en ik wil zeker niet met ze te maken krijgen als er iets mis blijkt te zijn. Mijn vertrouwen is weg.

Zeer onpersoonlijk, reactief, niet klantgericht, slechte bereikbaarheid en slechte communicatie.