Office Centre

Uit eigen beweging

Geld innen kunnen ze prima, het plaatsen van een bestelling is geen probleem. Daarna gaat het mis.

Ik bestelde een monitor met een levertijd van 3 werkdagen, nog contact opgenomen met de winkel of ik hem wellicht kon afhalen, maar dit was een product wat enkel online te bestellen was. Ik bestelde het product vrijdagochtend, dus ik ging uit van levering op woensdag of donderdag. Op donderdag (4 werkdagen later) had ik na de betaling niets meer vernomen, nooit een mail gekregen met dat het product vertraagd was, geen verzendbevestiging. Dus bellen, hele aardige mevrouw aan de lijn, die gaf aan dat het product direct vanaf de leverancier zou komen, de bestelling was vertraagd dus hij zou daar op vrijdag binnen komen en dan zou ik het scherm UITERLIJK op maandag hebben. Maandag ben ik specifiek thuis gebleven zodat ik het in ontvangst kon nemen, ik had het scherm hard nodig namelijk. Niets. Dinsdag nog niets.

Dus woensdag maar weer bellen, ook een hele ervaring want na een kwartier in de wacht wordt de telefoon er gewoon systematisch opgegooid. Ik heb dit drie keer gehad (dus 45 minuten verder), de vierde keer kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Daar kwamen de excuses, want de leverancier had de hele partij doorverkocht. Heel zielig, want Office Centre kon er ook niets aan doen, blablabla. Ik zou mijn geld terug krijgen. Het geld kwam pas de dinsdag erna terug! 2,5 week na het plaatsen van de bestelling.

Mailen hoef je ook niet te proberen, ze antwoorden namelijk gewoon niet. Ik heb twee mails gestuurd waarin ik vraag om uitleg, maar die worden genegeerd.

Dus:
- Levertijden worden niet nageleefd
- Bellen kost je de hele dag en een hele boel frustratie
- Mailen is zinloos, antwoord krijg je niet
- Je geld retour moet je een week op wachten
- En ondertussen zal Office Centre jou NIETS laten weten, geen contact dat de bestelling is vertraagd, helemaal niets

Ik heb echt nog nooit zulke slechte service gezien.