Azerty

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima webshop met een goede diversiteit aan hardware. De prijs is meestal in het midden van de pricewatch.

Kwam direct de dag nadat het als "klaar voor verzonden" was gemarkeerd aan.

27 Maart een bestelling voor onderdelen voor een nieuwe PC geplaatst bij Azerty. Het duurde even voordat ze verzonden waren waarschijnlijk vanwege slechtere levering. Ik heb tweemaal mijn bestelling aangepast naar wel leverbare onderdelen (ging makkelijk aan de telefoon ) en ontving de boel iets meer dan een week later.

Vol spanning en vreugde dat ik weer eens een computer ging bouwen, ging mijn lach snel weg toen ik verbogen pinnen zag op mijn gloednieuwe Ryzen CPU. Ah shit here we go. Meteen de klantenservice gebeld, alleen het verkoopteam was open want het was zaterdag maar ja je kan het proberen. Hierna werd me verteld dat ik maar moest mailen en wachten op maandag. Goed, netjes gewacht en op 13:00 op maandag kreeg ik een bericht terug dat ik een RMA request moest maken. Dit netjes gedaan en mijn processor dezelfde dag terug gestuurd naar Azerty. Hierna heel lang niks, dus ik bel donderdag erachter aan om wat helderheid te halen, waarna me verteld wordt dat hij vandaag bekeken zal worden.

Toen gebeurde er wat raars. Ik kreeg een mailtje met "defect geconstanteert" wat uitlegde dat mijn "moederbord" verbogen pinnetjes had en dat dit gebruikersschade was. Het mailtje constanteerde ook dat het "aangetroffen" was ook al had ik meerdere keren zelf aangegeven dat er verbogen pinnetjes waren. Maar goed, ik dus weer bellen en de meneer aan de telefoon stelde me gerust dat het een standaard mail was van een check die ze doen op producten die binnenkomen.

Een dag later kreeg ik een bericht dat mijn RMA verzoek was afgehandeld. Vol spanning wat ze nou eigenlijk hadden gedaan, opende ik zaterdag het pakketje en er zat een gloednieuwe CPU in! Dus gelukkig was mijn RMA verzoek gewoon goed verholpen.

Ik zou azerty wel aanraden om geen random standard mails meer te sturen, want het zorgde voor nogal wat verontwaardiging bij mij.