Azerty

Ik maak kans op een prijs

Hoewel het flink wat werk is om zelf alle componenten voor een nieuwe PC uit te zoeken in de webshop, werkte het allemaal goed en was het allemaal voldoende helder.

De webshop biedt een account-omgeving waarin je gegevens en je facturen staan. Is soms wat omslachtig, maar de spullen blijven wel goed bewaard. Op de één of andere manier werd nog een oud adres gebruikt op de factuur, maar dit is met een mailtje hersteld (kan ook aan mij gelegen hebben).

Wel zou ik graag zien dat Azerty mij gewoon mijn facturen e-mailt, in plaats van weer een login te vereisen.

N.B. Ik was al langer van plan een review te schrijven, maar azerty heeft mij hieraan herinnerd middels een winactie.

De spullen worden goed ingepakt met foam-kussentjes e.d. Wel zijn de levertijden soms wat aan de lange kant, maar bij nieuw te bestellen artikelen is men daar wel transparant over.

Hoewel de winkel op het eerste gezicht wel professioneel oogt, en men mij wel vriendelijk te woord heeft gestaan, heb ik behoorlijk last gehad van onnodige slordigheden. Dit behoeft enige context:

Hoewel ik in staat ben om mijn eigen P.C. te bouwen, speelden er een aantal dingen in mijn leven die mij noopten om dat uit te besteden. De keuze viel uiteindelijk op Azerty. Ik heb daar dus een redelijk high-end P.C. laten bouwen (assemblageservice) en extra garantie. Ook nog een scherm erbij. Al met al een flinke order dus.

De order op 29 november 2019 geplaatst en deze stond op 16-12-2019 klaar om op te halen. Kort daarna heb ik deze opgehaald.

Toen ik het systeem ophaalde, viel het mij op dat één van de stoffilters ontbrak aan de systeemkast. Volgens de aanwezige persoon was dit echter niet het geval en hoorde het zo. Systeem mee naar huis genomen en nog eens in de handleiding van de kast gekeken. Wat bleek: ik had gewoon gelijk, duidelijk was dat er een stoffilter ontbrak. Azerty heeft deze stoffilter per post nagezonden, maar het duurde wel erg lang voordat het geleverd kon worden. (Melding 19 december, levering eind januari of begin februari).

Daarna heb ik nog eens gebruik moeten maken van de service omdat de aan/uit knop defect was. Gebeld met Azerty en eerst werd me aangeraden om zelf de kast uit elkaar te halen en te kijken of ik het kon herstellen. Dat heb ik gedaan en het defect kwam door een productiefout (in het plastic) en daar kan Azerty op zich niets aan doen.

Toen ben ik met de kast naar Raalte gereden. Er moest een nieuw onderdeel besteld worden, en het zou ongeveer een week duren. Uiteindelijk heb ik er behoorlijk achteraan moeten mailen en heeft het ongeveer 2 weken geduurd. (Noot: het is nu coronacrisis) De PC werd ditmaal met de post toegestuurd. Helaas weigerde de PC in te schakelen. Tijdens het paasweekend was Azerty helaas gesloten, dus vanmorgen weer gebeld. Wederom werd mij gevraagd om zelf in de kast te kijken. Wat bleek: de connector van de power switch zat niet aan het moederbord aangesloten.

Het kan natuurlijk allemaal "pech" zijn, maar toch krijg ik hier een vreemde nasmaak van. Het komt op mij over alsof er veel onnodige slordigheden waren. Dat is zonde, want verder was de PC wel netjes gebouwd, kabels netjes weggewerkt etc. Azerty beweert dat ze alles testen voordat ze een PC uitleveren, maar ze hebben bij mij toch tot 2 keer toe dingen over het hoofd gezien en dat heeft me veel tijd en energie gekost. Het doel was dat ik 'ontzorgd' zou worden en daar heb ik ook flink voor betaald (Azerty is niet de goedkoopste). Maar helaas liep dat anders. Ik weet niet of ik de volgende keer weer gebruik zou maken van de assemblagedienst van Azerty.

Aanvulling: Ik herinner me nu ook nog dat niet alle fans die ik had besteld door Azerty waren gemonteerd. Dit heb ik alsnog zelf gedaan. Geen ramp, maar wel slordig.