:strip_exif()/u/173710/crop5ac51d72435bb_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen ging zoals het hoort, netjes mailbevestigingen en levering zou ook goed moeten gaan, NOT. Pakket is nooit aangekomen en Alternate weigerd om ook maar op een mail te reageren. Telefonisch zeer slecht bereikbaar of verbinding wordt verbroken. Heb mijn pakket nog steeds niet en PostNL trekt zijn handen er ook af, die zegt dat de webshop dit in gang moet zetten.
VerzendingPakket nooit aangekomen, geen reactie Alternate en PostNL wil van niks weten
KlantenserviceGeen enkele reactie, zowel op mail als telefonisch helemaal niks.
Alternate heeft blijkbaar wel tijd om hieronder reactie te geven terwijl ze in dezelfde tijd een onderzoek bij PostNL hadden kunnen starten en mij een nuttige reactie hadden kunnen geven.
Wederom een misser.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi MartijnAbel,
Helaas is het momenteel zo ongekend druk, dat wij momenteel niet de service kunnen bieden die je van ons gewend bent.
Wij vinden dit minstens net zo vervelend als jij. Wij werken dan ook met man en macht, een driedubbele bezetting en verschillende shifts om iedere klant zo snel en goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Helaas helpen zelfs deze maatregelen niet om de drukte aan te kunnen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
