MediaMarkt

Uit eigen beweging

Is alweer een tijdje terug maarja wil het toch graag aan de medemens meegeven, (*dit gaat over Mediamarkt Online)
Combi Magnetron/oven defect na nog geen jaar gebruik, na retour verzending lang moeten wachten tot ik een antwoord kreeg. Het zou 2 weken duren, maar uiteindelijk iets langer dan 6 weken op moeten wachten. Eerst krijg ik te horen dat zij er geen defect op kunnen vinden, terwijl ik een video heb gemaakt waarin ik uitlegde wat het probleem is. Vervolgens heb ik bezwaar gemaakt, waar weer een week over heen ging. Ik heb mij apparaat maar terug gevraagd dan, maar dat kon ineens niet omdat hij toch wel gerepareerd wordt... Uiteindelijk heb ik het idee dat ik een heel ander apparaat terug gekregen. Zonder enige mail dat hin verzonden zou zijn was hij ineens bij de buren afgegeven 6a7 weken nadat ik hem had opgestuurd. Er zitten overal gebruiksporen en krassen die er voorheen niet op zaten. Echt een rot ervaring, niemand raad ik het aan, kan beter naar coolblue oid gaan, klantenservice is daar 100x beter.

Niks bijzonders.

Je kan een klant niet 6a7 weken zonder magnetron/oven laten zitten zonder enige vorm van compensatie. Te absurd voor woorden hoe weinig info je terug krijgt per mail of via de telefoon, je weet niet waar je aan toe bent.