Uit eigen beweging
AlgemeenOp 18 maart een bestelling geplaatst voor 2 monitoren. Op de pagina werd getoond dat deze direct leverbaar waren. De volgende dag een bevestigingsmailtje gekregen waarin de verwachte leverdatum plotseling naar 27 maart verschoven was... Vanwege de corona-tijd heb ik dat maar voor lief genomen en er geen punt van gemaakt. Zonder enig contact of updates van hun kant gewacht tot 31 maart en toen zelf maar contact opgenomen. Eerst via mail en later telefonisch. Beide keren werd mij verteld dat er contact met de leverancier opgenomen zou worden en dat dit snel naar mij teruggekoppeld zou worden. Tot op heden nog steeds geen enkele update over de status ontvangen. We zijn inmiddels bijna drie weken verder voor een product dat direct geleverd zou moeten worden...
KlantenserviceMedewerker van de klantenservice kwam op zich aardig over. Dit is alleen vrij nutteloos als er meerdere malen afspraken worden gemaakt die men niet na komt.
RapporteerBeste Wouter96,
Dank je wel voor je review.
Vervelend om te lezen dat we je niet naar tevredenheid hebben geholpen en vervelend dat er nog geen terugkoppeling is geweest. Onze excuses hiervoor.
Mogen wij je vragen een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met de vermelding van je ordernummer en deze review, dan pakken we graag je gegevens erbij en kijken met je mee.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Karen - Max ICT Webcare
