Uit eigen beweging
AlgemeenPas een tv gekocht bij de mediamarkt, echter niet blij met de kwaliteit dus wilde ik hem retourneren. Het ging om een televisie van 55 inch, waardoor je de mogelijkheid hebt om deze thuis te laten ophalen. Daar wilde ik dus ook gebruik van maken. Echter..
Ik heb 5 weken lang wekelijks 2 a 3 keer gebeld met de klantenservice van de mediamarkt, waarbij mij beloofd werd dat er vanuit het filiaal contact met mij zou worden opgenomen voor een ophaalafspraak. Dit is echter nooit gebeurd. Er is eenmalig contact met mij opgenomen, per mail, waarin gevraagd werd of ik de tv zelf wilde komen brengen en als ik hem wilde laten ophalen zou dit mij 40 euro kosten. Compleet tegen het beleid in wat de mediamarkt pretendeert uit te voeren!
Uiteindelijk werd ik er moedeloos van, omdat niemand van de mediamarkt mij belde of mailde om een afspraak te maken. Vervolgens heb ik het toestel maar verkocht op marktplaats zodat ik er toch nog geld voor kreeg.
Waardeloze aftersales service dus! Voor mij een hele goede reden om na al die jaren niets meer te kopen bij de mediamarkt. Qua klantenservice mogen ze de veters nog niet strikken van Coolblue.
PS: Dit speelde zich al af voor de Coronacrisis
Pas een tv gekocht bij de mediamarkt, echter niet blij met de kwaliteit dus wilde ik hem retourneren. Het ging om een televisie van 55 inch, waardoor je de mogelijkheid hebt om deze thuis te laten ophalen. Daar wilde ik dus ook gebruik van maken. Echter..
Ik heb 5 weken lang wekelijks 2 a 3 keer gebeld met de klantenservice van de mediamarkt, waarbij mij beloofd werd dat er vanuit het filiaal contact met mij zou worden opgenomen voor een ophaalafspraak. Dit is echter nooit gebeurd. Er is eenmalig contact met mij opgenomen, per mail, waarin gevraagd werd of ik de tv zelf wilde komen brengen en als ik hem wilde laten ophalen zou dit mij 40 euro kosten. Compleet tegen het beleid in wat de mediamarkt pretendeert uit te voeren!
Uiteindelijk werd ik er moedeloos van, omdat niemand van de mediamarkt mij belde of mailde om een afspraak te maken. Vervolgens heb ik het toestel maar verkocht op marktplaats zodat ik er toch nog geld voor kreeg.
Waardeloze aftersales service dus! Voor mij een hele goede reden om na al die jaren niets meer te kopen bij de mediamarkt. Qua klantenservice mogen ze de veters nog niet strikken van Coolblue.
PS: Dit speelde zich al af voor de Coronacrisis
RapporteerBeste,
Vervelend om te lezen dat je zo'n ervaring hebt gehad en ontevreden bent over onze service. Alsnog wil ik je bedanken voor jouw feedback. Dit helpt om onze service te verbeteren.
We streven er naar om een zo goed mogelijk service te bieden aan onze klanten, we nemen jouw feedback mee als tip voor de volgende keer.
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice via de volgende link:https://klantenservice.mediamarkt.nl/
Groetjes,
MediaMarkt.
