Uit eigen beweging
AlgemeenRecent hier twee grote bestellingen gedaan. Ze hanteren competitieve prijzen, wat voor mij de reden was om hier te bestellen. Eerste bestelling was bijna twee weken geleden en de tweede een week. Ik heb nog niks ontvangen. Vraag me af of ik ooit nog iets ga ontvangen. Ze lijken klanten gewoon aan het lijntje te houden, wat me doet vermoeden dat de zaak op omvallen staat. Ben nu aan het kijken voor een vaatwasser, maar denk dat ik het niet aandurf om hier nog een keer te bestellen.
VerzendingNog niks ontvangen. Geplande leverdata kloppen niet en blijven online gewoon op data in het verleden staan. Eerste order inmiddels een week te laat. De nieuwe datum die ik kreeg op mijn navragen klopte ook niet en is inmiddels eveneens verstreken.
KlantenserviceVrij waardeloos, communiceren zaken die ze vervolgens niet waarmaken. En als je een dag voor de oorspronkelijke leverdatum bevestigt dat er gewoon op tijd geleverd wordt en twee dagen later moet het artikel nog van een leverancier komen, dan kan ik me niet aan de indruk onttrekken dat je klanten bewust aan het voorliegen bent.
RapporteerBeste Hansjepansje,
Dank je wel voor je review.
Vervelend om te lezen dat we je niet naar tevredenheid hebben geholpen en je beide bestellingen nog niet ontvangen hebt. Onze excuses hiervoor.
Mogen wij je vragen een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met de vermelding van je ordernummer en deze review, dan pakken we graag je gegevens erbij en kijken met je mee.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Karen - Max ICT Webcare
