Belsimpel

Uit eigen beweging

BelSimpel maar MailMoeilijk. Voor een mooie prijs zag ik bij BelSimpel geheugenkaarten te koop staan. Na de bestelling te hebben betaald, kreeg ik bericht dat niet alle artikelen leverbaar waren.

Toen begin de tergend langzame afhandeling van vervangende kaartjes. Omdat BelSimpel maar eens in de 24 uur op emails lijkt te reageren, heeft het uiteindelijk vijf dagen geduurd voordat ik geheugenkaartjes binnenkreeg. In de tussentijd heb ik zelf extra uit de winkel gehaald omdat ik enkele op korte termijn nodig had.

Nadat alles rond was, waren de kaartjes snel binnen. Vooral de herstelling van de bestelling bleek een kwelling.

Geheugenkaartjes kwamen goed verpakt aan. Verpakking en verzending was niets mis mee.

Hoewel mijn bestelling uiteindelijk naar behoren is afgehandeld, heeft het echt lang geduurd voordat ik een alternatief geregeld had waar ik tevreden mee was. Klantenservice bleef vriendelijk maar was niet altijd geheel duidelijk in de opties die ze me gaven. Vooral tijdens die momenten vond ik het vervelend om te beseffen dat ik 24 uur op opheldering in de volgende email moest wachten.