Megekko

Uit eigen beweging

Ik bestelde hier een Microsoft Wireless Desktop 900. Dit bleek overduidelijk een gebruikt exemplaar. De doos was zichtbaar beschadigd, de batterijen zaten los en er waren stukjes van de batterijen afgebroken, muis en toetsenbord niet in plastic. De muis vertoont aan de onderkant duidelijke krassen van gebruik. Direct een mail gestuurd en snelle reactie. 25% korting of terugsturen. Ik koos voor terugsturen. Het product heb ik inmiddels elders besteld en daaruit bleek eens te meer dat het exemplaar van Megekko gebruikt was. Het product van de andere webshop zat wel in een onbeschadigde doos, keurig in plastic en met gesealde batterijen. Daaruit bleek ook nog eens dat de batterijen in het Megekko exemplaar niet compleet waren. Afhandeling van de retour is uiteindelijk goed verlopen, al gaat het niet zo soepel als bij giganten als CoolBlue. Maar goed, het zijn bijzondere tijden. Ik geef ze het voordeel van de twijfel.

Verzending snel en goed verpakt in een grote doos.

Klantenservice is alleen per e-mail bereikbaar. Dat vind ik niet goed. Eerste reactie op mijn klacht was snel. Reactie op retouraanvraag duurde langer dan de beloofde werkdag. Terugsturen is op eigen kosten. Nadat het pakket door mij bij een DHL servicepoint was afgeleverd, ging het eigenlijk vrij snel. Pakket was de volgende dag ontvangen door Megekko en de retour werd dezelfde dag nog afgehandeld. Is nu gecrediteerd. Wachten is nog op de terugbetaling. Al met al loopt het dus wel goed, maar het is niet zo snel als je bij andere webwinkels ziet. Ook laat de bereikbaarheid te wensen over.