Uit eigen beweging
AlgemeenCommunicatie is bagger. Ze zeggen dat ze mailen maar ze mailen je vervolgens niet terug.
KlantenserviceIk heb bij deze leverancier een scherm besteld. De levertijd op dit scherm was volgens hun (toen ik hem kocht) 1 tot 3 werk dagen. na een tijdje kon ik via hun klant portaal zien dat het iets uitliep naar 5 werkdagen. daarnaast stond er nu bij het product 4 tot 7 werk dagen.
Ik heb toen contact met Max ICT opgenomen wat de status was van mijn bestelling. Ze zeiden dat ze het gingen uitzoeken en dat ze het terug zouden koppelen via een mail. Dus ik heb gewacht op de mail. Volgende dag zag ik tot mijn schik dat de bestelling geannulleerd was. Ik heb toen telefonisch contact met Max ICT opgenomen. toen kreeg ik te horen (na 6 werk dagen wachten) dat het waarschijnlijk nog vier werkdagen zou gaan duren. Ik heb hier nooit een mail van ontvangen.
RapporteerBeste wilbertus,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het erg vervelend te zien dat we je niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze excuses dat je geen terugkoppeling hebt gekregen. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Mogen wij je vragen om ons een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van deze review en je ordernummer? Dan pakken wij je gegevens erbij en kijken het voor je na.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Lisanne - Max ICT Webcare
