Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Bestel al jaren bij Coolblue als ik iets koop waarvan ik denk dat service belangrijk is. De eerste keer dat ik de service echter nodig heb kom ik van een koude kermis thuis. Vier weken wachten, geen service.

Prijzen zijn redelijk, meestal wat aan de dure kant, bestellingen worden snel verwerkt.

Heldere mails, snelle levering.

De door mij bestelde laptop bleek na drie maanden defect. Kon 'm inleveren ter reparatie bij Coolblue. Na vier weken een antwoord: Het lijkt ons beter om 'm in te nemen, aangezien we de laptop niet op voorraad hebben krijg je je geld terug.

Echter wanneer ik op de website van Coolblue kijk staat de laptop gewoon nog beschikbaar als 'tweede kans' (een geretourneerd product.) Volgens de klantenservice kan deze 'tweede kans' versie' alleen krijgen wanneer ik 75 euro bijbetaal, want ik kocht mijn laptop voor een aanbiedingsprijs.