Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Geprobeerd een vriezer te bestellen. Aanvankelijk een Bosch GSN58DWDV besteld. Kon niet geleverd worden op de gewenste plek ondanks dat dit wel aangegeven was door de klantenservice. Vriezer teruggestuurd met de bezorgers. Vervolgens een Liebherr GNP 4355-20 besteld. Telefonisch geregeld en zou helemaal in orde komen. Zijn ze kwijtgeraakt. nooit bezorgd. achteraan moeten bellen.

Als het geen probleem is om een vriezer op zolder te bezorgen en vervolgens wordt er medegedeeld dat het toch echt niet gaat passen, dan zal je toch wat afstemming moeten doen binnen het bedrijf.

Voor vriezer no2. Hoe raakt je een 100kg wegend kastmodel vriezer kwijt?

Slecht advies, gezien de eerste vriezer niet op zolder geleverd kan worden, terwijl dat wel gecommuniceerd word aan de klant.

BINGO. ik heb mijn portie helpdesk bingo (goh wat vervelend) ook wel weer gehad. Cool blue als je een vriezer kwijt bent en je kan hem niet leveren, mogelijk een idee om de klant ervan op de hoogte stellen ipv nul communicatie.