Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Volgens website 8 producten in voorraad leverancier. Levering binnen 4-7 werkdagen. Besteld, betaald en bevestigd. Na een dag krijg je een email dat het product een onbekende levertijd vanuit de fabrikant heeft. Helaas kan men daarom niets zeggen over een mogelijke levertijd. Uiteraard kijken ze graag mee naar een alternatief.

Op zoek naar alternatieven bleek ook dat het product door dezelfde webshop tegen verschillende prijzen verkocht wordt. In de Gaming Gear categorie (link vanaf tweakers.net) is het product 10% duurder dan in de Hoofdtelefoon categorie (link vanaf hardware.info).

Na melding dat mogelijke leverdatum onbekend is worden voorraad en levertijd van het betreffende product in de webshop niet aangepast.

Bij annulering van de order werd aangegeven dat bevestiging van annulering plaats zal vinden NA reactie van leverancier.

Met andere woorden: advertentie is waarschijnlijk een lokkertje. Bij voldoende bestellingen/klanten die blijven wachten worden producten ingekocht bij fabrikant met een langere levertijd dan aangegeven. Wanneer een klant niet wenst te wachten zoeken ze uiteraard graag mee naar een alternatief dat wel op voorraad is.

Aangegeven voorraad in webshop is dus NIET per definitie voorraad waar Max ICT per ommegaande over kan beschikken.

Update 12-03-2020
Medewerker van de klantenservice nam telefonisch contact op. Bood excuses aan voor het ongemak. Schijnbaar is er een artikelnummer verwisseld in het systeem. Kreeg de optie om order door te laten lopen en het product toch nog binnen 4-7 dagen te ontvangen. Hiervan geen gebruik gemaakt. Toegezegd is dat het volledige bedrag gecrediteerd wordt op vrijdag 13-03-2020.

Update 13-03-2020
Als beloofd heb ik vandaag de creditfactuur ontvangen en is het bedrag volledig terugbetaald. Voorraad is schijnbaar weer op peil, want leverdatum en voorraad in webshop zijn ongewijzigd.