Uit eigen beweging
AlgemeenAlwéér gaat het mis bij Bax, de zending is nooit verstuurd en hun backoffice heeft een week nodig om het uit te zoeken.
Men kan zich afvragen hoeveel verkeerde zendingen Bax verstuurd als je een week moet wachten op antwoord.
Zelf heb ik de vervoerder direct gecontacteerd en ij zeiden vanaf de 2e dag dat het pakket nooit aangeboden was.
Alweer gaat het mis bij Bax Music.
Enkele maanden geleden, (die de eerste keer ook nog niet eens fysiek aangeboden werd bij de vervoerder), een incomplete zending ontvangen .
Nu weer eens geprobeerd en wat denk je?
Zending is weer niet aangeboden, de vervoerder gaf aan dat ze het pakket niet hadden meegegeven aan hun en daarom wordt de T&T code niet ge-updated.
Bax reactie hierop: 'We hebben de T&T code nagekeken en we gaan er van uit dat het morgen geleverd wordt'.
Deze reactie maakt duidelijk dat Bax niet communiceert met haar vervoerder(s) en haar beste tijd heeft gehad, er is blijkbaar niemand die vanuit zijn/haar bureaustoel eens de vloer op gaat om te kijken of het pakket wel het magazijn verlaten heeft.
Na een week !! eindelijk bericht dat er idd iets mis is gegaan bij Bax zelf (ben tussentijds maar zelf gaan navragen bij een GLS pick-up point of mijn pakket geleverd was, echter zij bevestigde dat er niets geleverd was, ook was de mw zo vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met GLS waar het verhaal bevestigd werd).
Nu wordt mij ook nog vrolijk medegedeeld dat het geld over 7 werkdagen (1,5 week) teruggestort wordt.
Mijn verzoek om dit per direct te doen wordt gewoon genegeerd.
Bax heeft in dit hele proces niet één keer een gebaar van goedmaken getoond, ze strooien royaal met woorden als 'Vervelend, Sneu en wat rot voor je' en daar mag je het mee doen.
Persoonlijk raad ik iedereen aan niets te bestellen bij Bax, er zijn gelukkig nog andere alternatieven die niet alleen goedkoper zijn maar ook een betere/snellere service hebben.
Bax, zo goed als je was 5 jaar geleden, zo slecht ben je nu.
Voor mij hebben jullie definitief afgedaan.
Zijn niet bereid om een handreiking te doen ondank het geblunder, en weigeren om mijn geld direct terug te storten.
Volgens Bax moet je 7 werkdagen wachten op het terugstorten van je geld, en kunnen ze het niet eerder doen.
Wat een klinklare Bullshit van deze waardeloze zaak.
Rapporteer