Uit eigen beweging
AlgemeenHet heeft 3 dagen geduurd en 3 maal moeten bellen voordat een bestaand abonnement verlengt kon worden. Verlengen via de website vraagt om gegevens die reeds lang bekend zijn.
KlantenservicePersonen bij klantenservice weten niet waar het over gaat. Bij de derde keer bellen de persoon gevraagd het verlengingsprocess met mij mee te doen op de computer waarna het eindelijk duidelijk werd dat het process niet deugde.
Rapporteer/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste JosSch,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review op Tweakers.
We bieden onze oprechte excuses aan dat het lang heeft geduurd voordat een bestaand abonnement voor jou verlengt kon worden. We doen er alles aan om onze klantenservice en het bestelproces op onze website te verbeteren.
Graag willen we je vragen een e-mail te sturen naar: aftersales@mobiel.nl met daarin een uitgebreide omschrijving van het voorval en het ordernummer van de bestelling. Zodra we de e-mail ontvangen, gaan we bekijken wat we voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
