Art & Craft Nederland

Uit eigen beweging

Winkel met soms mooie aanbiedingen. Mijn eerste contact met deze winkel was onbewust via Bol.com toen ik een smartwatch kocht en nu via hun directe winkel. Hierbij is het de moeite waard om op zowel de Nederlandse als de Belgische winkel te kijken. Beide bezorgen in NL maar ze hanteren soms totaal andere prijzen (80 euro verschil op een prijs van 300).

Mijn koptelefoon besteld in de middag (tot 22:00, morgen in huis). Vervolgens niks gehoord. Een vriend die hetzelfde product ook kocht via deze winkel maar dan 3 uur later kreeg wel een track en trace. Ik heb contact opgenomen via het formulier maar geen response gehad. Twee dagen later kreeg ik opeens een DHL track en trace, 4 dagen op mijn product moeten wachten terwijl de bovengenoemde vriend het product wel kreeg.

Mijn eerdere bestelling via bol.com bij Art & Craft duurde 5 dagen ipv. de beloofde 1 waardoor dit cadeau telaat was voor kerst.

Bij mijn bol.com bestelling had ik een klacht ingediend en hier werd de schuld bij de bezorger gelegd. Na een nieuwe reactie/vraag van mij heb ik nooit meer een antwoord ontvangen.

Bij mijn laatste bestelling heb ik een formulier ingevuld. Na 4 uur gebeld, hele vriendelijke gast die meteen ging uitzoeken waarom ik geen track en trace had ontvangen en het dan zou mailen. Na 3 uur nog maar eens gebeld, dezelfde persoon aan de lijn gekregen, hij had nog geen tijd gehad om een mailtje te sturen. Een klein uur voor het sluiten van de service/telefoon kreeg ik een mail dat hij mijn vraag had doorgezet. Hierna heb ik nooit meer iets vernomen en kwam er na een tijdje een track en trace code.