Uit eigen beweging
AlgemeenTijdens mijn aankoop van een Ryzen 5 3600 en een moederbord kreeg ik een moederboard zonder bios update (de bios versie was meer dan een jaar oud). Ik kon hierdoor dus mijn nieuw systeem niet gebruik. Uiteindelijk teruggestuurd en alles vergoed gekregen.
KlantenserviceNa wat moeite heb ik het geld van het retourneren ook teruggekregen.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag, bedankt voor je review.
Vervelend om te horen dat jij problemen hebt ervaren met de bestelde producten. Helaas kunnen sommige moederbord met de B450 chipset, nog een oudere BIOS versie bevatten en kunnen wij van te voren niet vaststellen, over welke BIOS versie een moederbord beschikt. Dit heeft er mee te maken dat het moederbord naar alle waarschijnlijkheid eerder is gefabriceerd, dan dat de Ryzen 3000 serie werd uitgebracht. Daarom geven wij bij de specificaties van het moederbord aan, welke generatie processor compatibel is en bieden wij onze klanten de mogelijkheid om te kiezen voor onze BIOS-update service. Mocht jij in de toekomst bij een eventuele nieuwe order, niet zeker zijn van de compatibiliteit, dan zou ik je willen vragen om een e-mail te sturen naar verkoop@azerty.nl en kunnen wij jou hier van te voren op de hoogte stellen. Indien er verder nog vragen of opmerkingen zijn, wil ik je tevens vragen om ons te berichten op het eerder genoemde e-mailadres.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
