Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe bestelling ging opzich wrl goed. Alleen de computer kast was ineens niet meer
Op voorraad. Alternate doet er zelf niks aan de klant hiervan op de hoogte te stellen. Dus zelf contact meoten zoeken waarom het zo lang duurde.
Duurde bijna een week. Veel te lang , had sneller afgehandeld kunnen worden.
KlantenserviceMijn kast was niet op voorraad. Zelf achteraan geweest, en gevraagd of ze een andere kast wouden leveren. Dat kon wel maar dan moest ik wel de 5 euro prijs verschil even bijbetalen... op een bestelling van ruim 300 euro vind ik dat dit prima uit coulance opgelost had kunnen worden. Helaas wouden ze dat alleen doen toen ik meldde dat ik de bestelling anders wou annuleren. Kortom de klant staat niet centraal bij alternate. Voor goede service kun je beter elders bestellen.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi rtbrinke,
Wat jammer dat je ervaring met onze klantenservice zo stroef is verlopen! Kun je ons via een DM je ordernummer toesturen? We nemen deze case graag mee ter verbetering van onze dienstverlening.
