Kamera Express

Uit eigen beweging

Dozen schuivers en zeer slechte services. Geen aandacht voor klant. Klant moet veel moeite doen om defect geleverd product te kunnen omruilen en heeft uit eindelijk het gevoel dat hij blij moet zijn dat defect geleverd product kan worden omgeruild.

Verpakking van zending was goed

Geen retour bon bij defect geleverd product besteld vanaf de webshop.
Keuze om product via post te retour te zenden en achteraf verzendkosten te claimen wat niet duidelijk is hoe dit moet, of terug te brengen naar filiaal.
Eerste lijns servicedesk medewerkers zijn wel zeer vriendelijk aan de telefoon.
Medewerker reparatie center niet meedenkend en staat niet open voor makkelijke oplossing, wilde niet defecte onderdeel omruilen moest hele product terug sturen.
Denkt niet mee met klant maar denkt wat het beste is voor Kamera Express.
Medewerker Kamera Express in winkel bij omruilen product wat defect is doet moeilijk over verpakking. Is zeer gehaast en heeft mij niet het gevoel gegeven dat er aandacht aan mij werdt besteed. Het zijn echte dozenschuivers met weinig service. Ging weg met een gevoel dat ik blij moest zijn dat een defect geleverd product omgeruild kon worden. Slecht gevoel hier aan over gehouden.
Er zijn betere winkels die wel service verlenen.