V-Nix.nl

Uit eigen beweging

Over het algemeen goede communicatie en eerlijke serivce. Inmiddels 2 producten bij hun besteld welke snel geleverd waren. De website is simpel en als je inlogt kun je in het profiel precies zien wat je hebt besteld en bijvoorbeeld de facturen downloaden. Verder zijn ze naast mail ook te bereiken via Whatsapp wat fijn is voor wat snelle vragen en tips.

Op tijd, goed verpakt en met nog wat handige zakjes om accessoires in te gebruiken.

Twee stabilizers gekocht en helaas twee keer de klantenservice moeten gebruiken. Bij de eerste was er waterschade door een iets te optimistische behandeling vanuit mijzelf. V-nix kon (zoals ook aangegeven in de voorwaarden) hier geen garantie op geven en verwezen ze me door naar de fabrikant. Duidelijk en eerlijk naar mijn mening.

Bij de tweede klantenservice ervaring kreeg ik helaas een product wat niet goed reageerde. Nadat ik via whatsapp een filmpje had gestuurd kon ik het product terugsturen en zou v-nix hem doorsturen naar de fabriek. Na twee weken was er nog geen bericht vanuit de fabriek en boden ze uit eigen beweging direct aan om mij van een vernieuwde versie te voorzien. Zeer meedenkend dus.