ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

De orderstatus en communicatie vanuit Alternate is minimaal, de e-mails zijn erg vaag en geven geen goede indicatie van de huidge orderstatus. Het was me niet duidelijk wat de orderstatus was en op e-mails wordt pas na een aantal dagen gereageerd. Wanneer ik op de site van Alternate was ingelogd werd mijn order niet getoond.

Product werd maandag verstuurd en dinsdag afgeleverd. Ik wist pas dat het maandag verstuurd werd nadat ik zelf telefonisch contact opgenomen had. De order leek niet door te zijn gekomen omdat er geen statusupdates waren.

De e-mail die ik naar de klantenservice gestuurd heb werd pas beantwoord na 2 a 3 werkdagen. Het pakket was toen al afgeleverd. De meneer aan de telefoon leel verbaasd dat ik belde, maar doordat er geen duidelijke statusupdates werden gegeven leek de order niet goed te zijn door gekomen.