Megekko

Uit eigen beweging

Volledige website maar niet heel overzichtelijk. Veel producten zijn goedkoper dan op andere sites en dit was dan ook de reden dat ik hier voor het eerst bestelde. Bestel proces is duidelijk hoewel het wat apart is dat je een verzenddatum moet kiezen voor de complete verzending en dat dit afhankelijk is van het "traagste" product wanneer dit voor het eerst kan worden uitgeleverd. Voorraad indicatie is correct maar verwachte levertijd is niet juist.

Verzending van het product wordt meerdere malen uitgesteld. Wanneer het wordt uitgeleverd duurt dit ook langer dan normaal. Hoewel toeleverancier en leverancier hier de schuld van krijgen, heb ik mijn spullen uiteindelijk bijna een week later dan verwacht in huis.
De verpakking van de zending is slecht. Geheugenbanken zijn niet extra beschermd en er is te weinig vulmiddel in de doos aanwezig. Hierdoor kan het geheugen vrij door de doos heen bewegen en ligt deze bij aflevering half op het ene onderdeel en voor de andere helft onder de zware koeler. Groot risico op beschadiging. Een beetje bubbelplastic en wat extra vulmiddel had dit makkelijk voorkomen.

Klantenservice reageert traag en lijkt alleen geopend tijdens kantooruren.
In eerste instantie wordt onterecht naar de tekst op de website verwezen, wat belerend overkomt. Daarna worden toeleveranciers en leveranciers terecht de schuld gegeven. Voor mij als klant maakt dit echter niet uit, te laat is te laat, wie daar de schuld dan ook van heeft. Klantenservice doet geen moeite om hier iets van compensatie of meelevendheid in te uiten.