Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling was makkelijk en vlot, geen problemen ondervonden.
Retourneren was echter een andere verhaal en nog steeds lopen...
Prima, en snel en goed verpakt
KlantenserviceIk had de verkeerde besteld, dus wilde retour aanvragen. Dus kwam ik in een vervelende cyclus terecht.
1. Volgens hun website: Om te retourneren moet je hun een e-mail sturen. (Geen geautomatiseerd proces). Hier werd niet op gereageerd
2. Dan maar op de website maar het contact formulier ingevuld.
3. eindelijk een retour formulier gekregen, en die ingevuld en het opgestuurd.
Het is nu 3 weken voorbij nadat ze het hebben ontvangen volgens de track & trace, en geen reactie, niet eens op zijn minst een: "Wij hebben uw retourzending ontvangen". Je kan ook nergens de status volgen.
Het is maar de vraag of ik er iets van terug zie.
geld is niet retour binnen 14 dagen nadat ik heb aangegeven te willen retourneren.
Dus ik zit met de kosten van de bestelling, en de retourkosten. Fijne webshop, voortaan elke ander shop.
Rapporteer:strip_exif()/u/633437/50x50.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Hoi NmidnetS
Bedankt voor je review. Wij hebben het een en ander teruggekeken en zien dat wij jou inderdaad 2 dagen later pas een retourformulier hebben teruggestuurd, daar wij in het weekend niet geopend zijn duurde dat misschien wat langer dan verwacht. Zou je ons in een berichtje jouw track&trace code willen sturen zodat wij kunnen zien waar het pakket gebleven is, wij hebben namelijk nog niks ontvangen. Kan het zijn dat je ons hierover verder ook geen bericht heb gestuurd wat er mee is gebeurd? In onze mailbox of whatsapp kunnen wij niets terugvinden wat betreft navraag. Wij willen het graag voor je uitzoeken, maar hebben daarvoor de track&trace code nodig.
Graag zien wij je reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
WifiHouse