Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Bestel op 27-01-2020 monitor van 500,- met same day bezorging, wat in de avond plaats had moeten vinden tussen 18:00 - 22:00 en om 23:00 kreeg ik een sms dat mijn bezorging is gestopt en kon afspraak maken voor volgende dag

Zelfde avond bel ik Coolblue dat ik hier niet blij mee ben en dat ik de bestelling wilt laten annuleren en dit kon maar mijn bestelling is nog steeds in de handen van de bezorg service Dynalogic en daarom kan ik mijn geld niet terug krijgen. Dit kan ook niet tot dat Coolblue monitor retour heb WAT

Pakket bezorging gaat fout en is in handen van de berzorger, dus je weet dat pakket daar ligt bij bedrijf safe and sound. Dus mijn geld zou retour kunnen maar als nog kan dit niet en weet niet wat voor soepkippen Dynalogic zijn maar 7 dagen verder en pakket is nog steeds niet in handen van Coolblue.

Wat ik hiermee bedoel is als je iets binnen laat komen via post nl en je vindt het niks, je stuurt het retour is het logisch dat coolblue pas je geld terug geeft indien pakket retour is bij hun in handen. Maar in mijn geval heb ik pakketje niet kunnen krijgen met de afgesproken bestel voorwaarden en nu ben ik de dupe van. Dit kan niet Coolblue, waarom zo moeilijk doen terwijl jullie de afspraak in eerst instantie niet nakomen.

Volgens coolblue gaat retour ergens deze week gebeuren dus oftewel bijna twee weken wachten voor fout bezorg service.

Sameday delivery slecht slecht slecht. Pakket komt niet de same maar je krijgt een sms met dat je aan afspraak kan maken voor volgende dag.

Als je als klant service kan zeggen we begrijpen dat dit heel vervelend is DOE ER OOK WAT AAN. Met woorden kan ik geen brood kopen