Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe shop kan soms wat traag reageren, maar ik neem aan dat ik gewoon pech had. In ieder geval een voldoende. Ik ben moeilijk tevreden te houden merk ik van mezelf, niet veel shops hadden een betere review van mij gekregen hoor , om het even in perspectief te stellen.
Een product retourneren gaat een beetje anders bij deze shop dan ik gewend was, de verzendkosten zijn eerst voor eigen rekening, pas als ze het probleem hebben vastgesteld kun je het probleemloos declareren via een mailtje + scan van bonnetje v/d verzendkosten. Zo'n procedure werkt wel maar is wat omslachtig, toch geef ik het een voldoende.
KlantenserviceDe klantenservice is zoals het hoort te zijn, goed.
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Door kritische klanten kunnen wij onze processen continu blijven verbeteren, dus hier zijn wij erg blij mee:)
Ik hoop dat de site intussen weer sneller reageert en dat het inderdaad een korte 'storing' was.
Je tip over de serviceaanvraag ga ik doorgeven aan de juiste afdeling. Wellicht kunnen zij hier nog eens kritisch naar kijken.
Met vriendelijke groet,
Esmee