Uit eigen beweging
AlgemeenDeze bedrijf zou ik liever 0 sterren geven als het mogelijk was. Ze hebben totaal geen flauw idee wat klantenservice betekent. Ze verkopen leugens. Mijn bestelling van Maandag 27 januari is met een dag vertraagd. Waarom? Ze hebben het niet aangeboden bij de pakket service Ups. Dit hebben ze gedaan nadat ik ze nadrukkelijk heb gebeld en gewaarschuwd via email. Je betaalt om vervolgens niets te ontvangen. De mislukte bestelling met Postnl was een complete drama. Ze geven de schuld bij Postnl. Maar Track and Trace geeft aan dat de zending is aangemeld maar NIET bij Postnl is. Na telefonisch contact heeft Postnl ook zelf bevestigd dat ze het pakket niet hebben ontvangen. Dus gewoon leugens vertellen. 1 ster is al teveel.
PAS OP ALS JE HIER IETS KOOPT.
Je betaalt en vervolgens verzenden ze pas als je ze belt of veelvuldig een email verstuurt en hierin waarschuwt. Dan gaan ze pas wakker. Alleen met bestellen nemen ze je NIET SERIEUS. Pas op als je hier iets bestelt.
KlantenserviceKlantenservice is niet beleefd. Onder DWANG hebben ze geprobeerd mijn review te verwijderen omdat dit een negatieve review was. Iedere koper heeft een andere ervaring. Dus je mag ook een negatieve ervaring/beoordeling opgeven als je dit zo hebt ervaren. Ze vertellen constant leugens dat het pakket verzonden is, terwijl ze dat niet hebben gedaan.
RapporteerWe vinden het erg vervelend om te horen dat het niet naar wens is verlopen. Gisteren hebben we nog contact met u gehad en aangegeven dat UPS een latere cut-off tijd heeft waardoor het pakket vandaag pas is aangeboden. Hier heeft u verder niet meer op gereageerd en dit was ook netjes door mijn collega gecommuniceerd.
Uiteraard bent u vrij om een review te plaatsen en hebben wij u zeker niet gedwongen om de review aan te passen maar u gevraagd waarom u reviews bleef schijven terwijl u telefonische netjes op de hoogte bent gehouden en helaas wij geen invloed hadden op de aflevering van UPS.
Natuurlijk worden er een hoop pakketten per dag verzonden en kan er eens iets verkeerd gaan bij de vervoerder. Daarom hebben we ook direct het pakket opnieuw verzonden zoals afgesproken. We zien dat u het pakket inmiddels heeft geweigerd dat is aangeboden en uw order is al direct gecrediteerd.
Met vriendelijke groet,
Rik Wifimedia
