Megekko

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan van nieuw CPU, Cooler en Moederbord (Gigabyte B450i Aorus Pro Wifi).
Alles op voorraad en volgende dag al kunnen ophalen bij mijn PostNL afleverpunt.
Echter hun klantenservice is drama. Zelf moeten betalen voor je retouren is onzin! En ze proberen zelf onder elke euro uit te komen die ze moeten betalen want ze laten de klant liever 2 maanden of langer wachten op een retour en spenderen daar meer tijd en dus geld aan dan, dan het MOBO zelf kost, dan dat ze echte service willen verlenen!

Snel geleverd en kon alles keurig ophalen bij mijn PostNL afleverpunt.

Zo goed en snel als ze leveren, zo slecht (of nog slechter eigenlijk) is hun Klantenservice afdeling. Geen telefoonnummer waarop ze bereikbaar zijn alleen per e-mail. Na mijn build te hebben gemaakt bleek deze alleen een zwart scherm te geven. Aanvankelijk dacht ik nog een BIOS update issue, dus naar lokale PC boer gebracht. Maar die constateerde ook al dat het Moederbord stuk is. RMA aangemaakt en toen begon de ellende.
Na ruim 2 weken te wachten eindelijk bericht..ze hebben hem doorgestuurd naar de fabrikant...uit coulance nog wel. Hoezo coulance????
Megekko beweert dat er een beschadiging onderop zit bij de CPU socket en daardoor zou het niet werken. Dus hebben ze hem doorgestuurd naar de fabrikant om hem te fixen. Oh ja, Gigabyte was dicht met de kerst en heeft hierdoor wel een oplostijd van +4 weken!!! Dus ik ben mijn mobo kwijt voor ruim 6 weken!
Hierop terug gemaild dat ik dit niet acceptabel vind voor een DOA in mijn optiek. Immers heb ik het bord netjes behandeld en geen rare dingen mee gedaan. Hierop krijg ik simpel weg als antwoord dat ik maar moet wachten en geduld hebben. Onacceptabel. Zelfs als je ze verteld dat het in het wettelijk handboek staat vermeld dat je binnen een acceptabele tijd een defect gekocht product dat minder dan 6 maanden oud is, retour hoort te krijgen, dat ze een bewijsplicht hebben, maar daaraan schijt hebben om maar te cashen.