Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk kwam voorheen regelmatig aan de winkel. Dit vanwege persoonlijk advies en daarna meteen je product op te halen bij de afhaalbalie.
Het personeel werd de laatste jaren al steeds minder bekwaam en de wachttijden (tot 1,5 uur) werden steeds langer. Ook de servicebalie was gesloten en onder de verkoopbalie gebracht. De mensen aan de balie begrepen de klachten niet en liepen steeds weer naar andere collega's voor hulp. De klanten waren zwaar geirriteerd, mede door de lange wachttijden.
Met mijn laatste bestelling (via het internet om niet meer zo lang bij de balie te hoeven wachten) kwam ik voor een gesloten pand te staan. Achteraf stond dit ergens onopvallend op de website. Ik moest echt wachten tot de bestelling gereed zou zijn, waarna ik het op afspraak kon af komen halen.
Toen ik het af kwam halen, liepen vele mensen naar binnen om te horen dat ze geen winkel meer hebben en geen voorraden. De klant moesten maar via het internet bestellen. Advies en reparatie was ook niet mogelijk..
Ik vind het erg jammer dat ze hiermee een grote groep klanten in de kou zetten.
Ik zelf zal er niet meer bestellen en zal voor een paar euro eerder naar de conculega gaan. Daar hebben ze nog steeds wel een winkel, afhaal- en servicebalie.
Ik heb zelf van Alternate nooit iets via de post laten komen en ik kan daar dan ook niet over oordelen.
Maar het sluiten van de winkel en de balies vind ik ronduit slecht.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi freewnd,
Wat jammer dat je het gevoel hebt dat wij je in de kou zetten.
Onze showroom was oorspronkelijk bedoeld om klanten een impressie te geven van ons totale assortiment. Omdat ons assortiment in de afgelopen jaren zo is verbreed, is gebleken dat we in onze showroom het aanbod niet meer kunnen afspiegelen. Om deze reden hebben we dan ook besloten om per 1 juli 2019 de showroom te sluiten. Dit hebben wij echter niet onder stoelen of banken gestoken, deze informatie is online op verschillende plekken terug te vinden.
Voor advies of reparaties zijn we je nog net zo graag van dienst als voorheen. Wanneer je telefonisch of per e-mail contact met ons opneemt, zullen onze klantenservice medewerkers hun uiterste best doen om je goed van dienst te zijn.
