ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik had geheugen besteld voor mijn imac. Alternate kende ik van vroeger toen ik er pc onderdelen kocht. Destijds goede ervaringen. Na de bestelling kreeg ik bevestiging en ik zag dat ik verkeerd geheugen had besteld. Ik kon de bestelling annuleren volgens het mail door een link te klikken. Link leek te werken maar toen bleek mijn annulering niet te zijn verwerkt. Na contact met klanten service hebben ze geadviseerd om het pakket te weigeren. Het zou zogenaamd zijn verstuurd. Maar PostNL track n trace geeft aan dat het pakket nooit is ontvangen door postNL. Ik had ook diezelfde dag het goede geheugen besteld. Volgens de website op voorraad. Toen ik na betaling geen bevestiging kreeg contact gehad met klantenservice. Was niet op voorraad. Dus bestelling geannuleerd, dat was wel goed gegaan. En inmiddels geld terug. Maar ik wil
Mijn geld terug van mijn 1e bestelling!!! Wel betaald niks geleverd ! Zonde dat ooit zo’n goed bedrijf zo dramatisch slecht is geworden.

Zeggen dat het verzonden is, maar is helemaal niet zo. Pakket zou ik moeten weigeren, maar PostNL geeft aan dat het door de brievenbus kan, dus hoe weigeren dan?

Automatisch antwoord dat het druk is en dat het antwoord op zich kan laten wachten.