Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNa een vraag via e-mail een mooi prijsvoorstel gekregen voor een nieuwe Sony televisie. Bestellen ging eenvoudig via een betaallink via e-mail. De TV bevalt prima, fantastisch toestel en erg blij mee.
VerzendingLevertijd bij aankoop zou 2-4 werkdagen zijn (alleen voorraad in een van de winkels, niet in het verzendmagazijn). Op maandagmiddag 30 december besteld. Rekening houdend met nieuwjaarsdag, zou ik de TV ergens tussen donderdag en maandag de week erop moeten ontvangen. Uiteindelijk werd de TV pas bezorgd op donderdag 9 januari: 7 werkdagen verder.
KlantenserviceIk heb bij elkaar vier keer moeten bellen om te informeren naar mijn bestelling. De klantenservice was goed bereikbaar, vriendelijk en hulpvaardig. Maar om een mij onbekende reden lukte het de medewerkers niet om correcte informatie van de afdeling logistiek te verkrijgen. Ze konden mij bij herhaling niet aangeven wat de werkelijke levertijd van de tv zou zijn. Ook werd een terugbelafspraak verschillende keren niet nagekomen.
Rapporteer