Paradigit

Uit eigen beweging

Via Pricewatch een Lenovo besteld en binnen twee dagen in huis (zondag besteld, dinsdag in huis).
Bij gebruik bleek dat de lader een knetterend geluid voortbracht tijdens het laden. Heb hierbij contact opgenomen met de klantenservice. Had op eerste kerstdag een mail gestuurd en had een reactie retour binnen twee uur na kerst (das netjes).
Heb het artikel retour gestuurd via PostNL (zondag en vrijdag de nieuwe lader al weer terug.
Kortom een goede shop voor een goede prijs.

Wordt via DHL verstuurd, je doet een bestelling en je krijgt via de mail een bericht van DHL met daarin alle gegevens en de tijd wanneer DHL aan de deur staat.

Lader is retour gegaan. Heb een ticket aan moeten maken, deze is snel beoordeeld en retourlabels zijn verzonden met duidelijke instructies hoe het artikel retour te sturen (met hierop in de adresgegevens je ticketnummer, slim) en met documenten erbij.
Het enige wat eventueel beter kan is bijvoorbeeld een balkje/Faq (o.i.d.) hoever je aanvraag/status is. Zodat je het in context kan zetten hoe ver hij is ten opzichte van het normale proces.