ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Zaterdag 28 december een bestelling geplaatst voor een toetsenbord, levertijd zou 2 dagen zijn. Op zondag keek ik nogmaals, toen stond er 1 dag. En op maandag 30 december stond er ineens 'Levertijd onbekend'. Ik heb hierover dus direct contact opgenomen maar een antwoord kwam pas op 2 januari toen het product al verzonden was...

De bestelling werd op dinsdag 31 december verzonden en arriveerde op 2 januari i.v.m. nieuwjaarsdag. Verpakking was ruim voldoende dus geen opmerkingen hier!

Ik begrijp dat het soms wat lastig is om tijdig service te bieden tijdens een periode met feestdagen maar op dit vlak laat Alternate nog wel eens de bal vallen. Ook bij een collega van mij die in dezelfde periode een bestelling plaatste duurde het ruim 2 weken voordat Alternate aangaf dat zij het product niet konden leveren. Dit was voor mij ook de reden dat ik direct contact opnam nadat ik de melding 'Levertijd onbekend' op de website zag. De communicatie verliep op dit vlak wat traag maar was wel voldoende.