Uit eigen beweging
AlgemeenVerzending was een rommeltje, informatievoorziening klopte niet, bijna een half uut wachten voordat ik de "klantenservice" aan de telefoon kreeg.
VerzendingKern van het probleem was dat ik een email van Alternate kreeg waarin stond datt alle producten in één zending waren verstuurd. Bij aankomst bleek een compterkast te ontbreken. Na eindeloos bellen bleek dat die pas later werd verstuurd. Twee zendingen dus. Op zich niet erg (ik hoef echt niet alle spullen binnen een dag te ontvangen), maar zet dan niet in een email dat het één zending was. Nu heb ik eindeloos moet wachten voordat iemand de telefoon opnam om mij te vertellen dat er nog iets werd nagestuurd. Dat irriteert.
KlantenserviceEindeloos wachten voordat iemand de telefoon opneemt ("U bent nummer 10 in de wachtrij")
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hoi Marco54,
Wat vreemd dat de informatie niet klopte, excuses voor het ongemak! Kun je ons via een DM van je orderinformatie voorzien? Dan zoeken wij graag uit waar dit mis gaat.
