Megekko

Uit eigen beweging

Wanneer je geen beroep hoeft te doen op de klantenservice zal het qua prijzen en verzending dik in orde zijn, maar de service is waardeloos. Ik bestel hier niet meer.

De klantenservice van deze webshop is alleen per e-mail bereikbaar en reageert daarom erg traag op berichten. Verder is het dan uiteraard nog maar afwachten of je vraag ook echt beantwoord wordt. Zo niet? Dan kun je weer een e-mail sturen. Hier wordt dan vervolgens uren later pas weer op gereageerd, vaak ook door een andere medewerker.

In mijn situatie had ik een vermoedelijk defect moederbord ontvangen. Ik heb hier diverse tests mee gedaan, waardoor ik vrij zeker was dat het dit onderdeel de oorzaak was van het probleem. Mijn grote fout (en dus een leermoment): ik had de verpakking al weggegooid. Hierdoor gingen bij megekko al vrij snel alle deuren dicht.

Vervolgens is mij het aanbod gedaan om het systeem terug te sturen, maar wel na betaling van onderzoekskosten omdat men vond dat ik het probleem niet duidelijk genoeg omschreef. Hier wordt dan ook vrij snel duidelijk waarom het zo vervelend is om alleen via e-mail te kunnen communiceren, waardoor het moeilijk is om zaken snel te verduidelijken. Hierdoor duurt dit hele proces ook nog eens meerdere dagen, iets waar je absoluut niet op zit te wachten als je net honderden euro's hebt uitgegeven aan een pc en deze graag werkend hebt.

Uiteraard niet akkoord gegaan en zelf een ander moederbord aangeschaft bij een andere winkel. Nu werkt het geheel wel.