Uit eigen beweging
AlgemeenPrettig contact met klantenservice, maar helaas redelijk significant laat geleverd. De website vond ik duidelijk en fijn om te navigeren, en de informatievoorziening met behulp van tussentijdse e-mails waren prettig en correct.
Uiteindelijk ben ik wel erg tevreden en blij met mijn aanschaf: een nieuwe gitaarversterker.
Er werd geadverteerd dat als ik op zondag zou bestellen de versterker nog voor de kerst in huis zou hebben. Uiteindelijk werd het pas de week na kerst dat ik de bestelling mocht ontvangen. Ik heb enigszins begrip voor de feestdagen / eind december erg druk is maar de bestelling was ruim een week te laat. Of dit Bax is aan te rekenen of GLS (niet DHL zoals bij het plaatsen van de bestelling werd verteld) weet ik niet. Echter vind ik het kwalijk om op een dergelijke manier te adverteren als het niet waargemaakt kan worden.
KlantenserviceIk heb vooraf contact gehad met de klantenservice waarbij ik adequaat ben geholpen. Correcte en eerlijke productinformatie mogen ontvangen welke goed hielp bij het maken van een goede keuze.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring en feedback. Fijn om te vernemen dat de gitaarversterker in orde en naar wens is. We kunnen ons voorstellen dat je wat teleurgesteld in de levering moet zijn geweest. Onze excuses voor het niet tijdig leveren van de bestelling. Aan de hand van jouw review kunnen we geen klantgegevens opzoeken, we weten dus ook niet exact wat de reden van vertraging is geweest.
Indien we nog ergens mee kunnen helpen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet, Bax Music