ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Slechte service en levering. Als op de website staat de dat levering 1 werkdag is blijkt dit te betekenen dat het nog 1 werkdag duurt voordat alternate het heeft van de leverancier. Misleiding heet dat.
Daarnaast bleek de order geblockt te zijn en de producten kwijt in het magazijn. Na 3x minimaal 20min in de wacht te hebben gestaan krijg je weinig tot geen sympathie of erkenning van het probleem. Sterker nog. De melding dat ik toch al betaald had en ik beter kon wachten omdat de order annuleren minimaal 4 weken kost om het geld terug te krijgen was toch wel het toppunt.
Alternate komt op mijn blacklist. Jammer omdat het in het verleden een van de betere was.

Na ruim 1 week te hebben gewacht worden de pakketjes in twee delen verstuurd. Dat kan ivm het formaat. Echter was de computerbehuizing binnen. Het andere pakket nog niet verstuurd. De klantenservice wist in eerste instantie zeker dat het verstuurd was. Later bleek dat dit niet het geval was maar er wel een verzending was aangemaakt bij postNL. Dus nog twee dagen moeten wachten.

Slecht bereikbaar. Minimaal 15 tot 20 min in de wacht staan is normaal. Ogisch dat KS medewerker zaken niet kn bespoedigen maar bereidheid om aan de telefoon behulpzaam te zijn of erkenning voor probleem te krijgen was ook waardeloos.