Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld wat in de aanbieding was en op dat moment nog ruim op voorraad. Op het moment van verzenden blijkt het niet meer op voorraad in het magazijn te liggen en loopt de bestelling vertraging op. Na 10 dagen wachten nog steeds geen bericht terwijl het product alweer op voorraad is. Zelfs de klantenservice kan het magazijn niet zover krijgen om het alsnog te verzenden.
Na het telefoongesprek is het product al weer uitverkocht. Ik snap niet hoe dat kan als er nog een back-order openstaat. Waardeloze service van MediaMarkt.
De voorraad in het magazijn wordt alweer doorverkocht aan 'nieuwe' klanten, terwijl er nog steeds back-orders staan te wachten.
KlantenserviceDe klantenservice geeft als oplossing de bestelling te annuleren en opnieuw een order te plaatsen, omdat ze zelf niks kunnen doen.
RapporteerBeste,
We vinden het jammer om te horen dat je deze ervaring bij ons hebt meegemaakt.
Graag zouden we deze feedback met jou willen bespreken en vraag je daarom om contact op te nemen met onze klantenservice, via: https://klantenservice.mediamarkt.nl/
Groetjes,
MediaMarkt
