Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik wilde de hp omen x27 monitor bestellen. Maar met een monitor wil ik geen dode pixels. Dus ik belde van tevoren naar Max ict wat hun beleid daarin is. Na drie verschillende verhalen gehoord te hebben van drie verschillende medewerkers blijkt dat Max ict niet zelf de verantwoordelijkheid neemt bij dode pixels, maar "dat de klant dan maar zelf contact op moet nemen met HP". Oftewel ik mocht maar even een gokje nemen van (op moment van schrijven) €645 en dan maar hopen dat de monitor goed was.
Hun beleid was voor de medewerker aan de telefoon ook niet duidelijk, hierop vroeg ik meer informatie. Ik kreeg letterlijk een mail met daarin een linkje naar hun (onvolledige) algemene voorwaarden. Daar heb ik natuurlijk geen medewerker voor nodig, deze had ik zelf ook al opgezocht.

Ook op de vraag of deze monitor nu wel of geen vesa 100 support heeft was ook erg moeilijk. Volgens hun website waarschijnlijk wel (ja, dat had ik zelf ook al gelezen). Daarbij gaven ze mij het gevoel dat ik maar een vervelende klant was met deze vragen. Uiteindelijk heb ik hem dan ook niet besteld. Ik heb daarop Bol.com, Coolblue en Alternate gebeld of ze hem konden bestellen. Alternate gaf aan dat dit geen probleem was.

Drie medewerkers, drie verschillende verhalen.
Zeer weinig moeite doen voor de klant.
De klant het gevoel geven dat deze vervelend is in plaats van hulpbehoevend.
Simpelweg een mail met een link naar de voorwaarden in plaats van in te gaan op de vragen van de klant, kom op zeg..
Waardeloze klantenservice, ik heb hier nooit wat besteld, zal het ook nooit doen en raad ook iedereen af hier te kopen.