ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Producten via de Tweakers Proicewatch makkelijk kunnen vinden. Bestellen en betalen ging makkelijk en snel. Keuze uit voldoende betalingsmogelijkheden.

Ik begrijp dat de bestelling om 1 januari niet verwerkt kan worden, maar als alle producten op 3 januari om 10:00 uur 's ochtends op voorraad op de website staan, dan vind ik het een kwalijke zaak als deze op 4 januari nog niet opgehaald kan worden. Als je dan de klantenservice belt, krijg je te horen dat de producten inderdaad op voorraad zijn, maar dat iemand handmatig (!!) de bestelling als afhaalbaar moet noteren. Raar dat dit zo lang moet duren en sinds dat de showroom gesloten is, is de afhaal-service zeer achteruit gegaan. Ik zal dan ook goed nadenken of ik nog een keer bij Alternate zou bestellen.

[Update 04-01-2019 13:15]
Zojuist nog een keer gebeld. Blijkt dat de website onterecht heeft aangegeven dat alle producten op voorraad waren. Medewerker kon mij niet vertellen waarom. Ik heb hem wel duidelijk aangegeven dat dit zo niet kan en er onterechte verwachtingen geschept worden. Echter een excuses bleef uit. Dit is voor mij voorlopig de laatste keer dat ik iets bestel bij Alternate.