Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Als er iets misgaat aan de kant van Coolblue met het verzenden dan ben je als consument de pineut. Koffieautomaat besteld en verkeerde gekregen (goedkoper model). In plaats van dat ze de fout erkennen en zelf aan de slag gaan om dit te verbeteren en direct de correcte versturen (en de oude ophalen) legt Coolblue dit 100% neer bij de consument. Je mag zelf labeltjes printen, inpakken en het apparaat retour sturen via een PostNL punt, vervolgens een week wachten totdat het verwerkt is en je geld terug krijgt of een ander apparaat. De "snelle" optie die Coolblue mij gaf; koop gewoon het apparaat nog een keer (bijna 400 euro) dan heb je morgen wel de goede in huis! .... echt heel slecht. Ik word bijna doodgereden door alle Coolblue busjes in de wijk dus het lijkt mij een koud kunstje dit goed te organiseren.

Op zich vlot geleverd (1 werkdag), geen verzendverpakking, alleen de productverpakking Verkeerde product geleverd.

Beginnen over protocol zus & zo maar bieden geen oplossing.