ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Maandag 30 december een cpu, moederbord en ram besteld en werd aangegeven dat deze direct leverbaar waren. De rest van de dag geen e-mail meer gekregen over de order en er stond bij status op de website dat het werd verwerkt. Volgende dag nog steeds geen e-mail ontvangen met de track en tracecode dus heb ik ze gebeld om meer info te verkrijgen over hoe het nou zat. Als ik vraag wanneer mijn bestelling zal worden geleverd krijg ik te horen dat dit pas 2 januari zal zijn. Zeer vervelend aangezien ik het vandaag(31 december) nodig had. Bovendien gaf de klantenservice eerst aan dat de producten waarschijnlijk niet voorradig waren, toen ik aangaf dat er op de website direct leverbaar stond zeiden ze dat het een menselijke fout is geweest. Ze verzinnen dus gewoon een reden om van je af te komen.

Een bestelling geplaatst op 30 december om 15:30 en wordt komt vervolgens pas binnen op 2 januari ondanks dat de artikelen direct leverbaar waren.

Artikelen staan direct leverbaar maar worden op een of andere manier pas volgende dag verzonden waardoor het uiteindelijk vier dagen later zal aankomen.

Klantenservice wist niet de reden voor de vertraging van mijn packet en zeiden maar iets om van het probleem af te komen.